Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda atas Pengen (seluruh ekosistemnya, saat ini PengenKerja dan PengenBenerin, serta ekosistem lain yang menyusul) yang diselenggarakan Agidinata ("Layanan"). Satu Syarat ini berlaku di semua subdomain ekosistem Pengen.

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini serta Kebijakan Privasi. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan.

2. Definisi

• "Layanan": Pengen beserta seluruh ekosistem, tool, subdomain, halaman, dan kontennya.
• "Ekosistem": kelompok tool dengan subdomain sendiri: PengenKerja (karier & pencarian kerja) dan PengenBenerin (tools kantor).
• "Kami": Agidinata selaku penyelenggara Layanan.
• "Anda" / "Pengguna": individu yang mengakses atau menggunakan Layanan.
• "Tool": fitur Layanan, saat ini CV Analyzer, ATS Fixer, dan Cover Letter (PengenKerja) serta Dokumen Massal (PengenBenerin).
• "Kredit": satuan pemakaian Tool (Flash atau Pro), bukan uang dan tidak bernilai tunai.
• "Paket": pembelian kredit/kuota sebagaimana tercantum di halaman Paket.
• "Hasil": keluaran Tool berupa analisa & skor CV, CV versi ATS, surat lamaran, lowongan contoh, template dokumen, dan dokumen PDF Dokumen Massal.
• "Data Penerima": data orang lain yang Anda unggah lewat file Excel/CSV di Dokumen Massal untuk diisikan ke dokumen.

3. Syarat Pengguna

• Anda berusia minimal 13 tahun. Pengguna di bawah 18 tahun wajib mendapat izin orang tua/wali, termasuk sebelum membeli Paket.
• Anda memakai alamat email yang aktif dan milik Anda sendiri. Email sementara/sekali pakai dapat ditolak.
• Anda menggunakan Layanan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

4. Layanan & Hasil

PengenKerja

• Skor CV adalah perkiraan kecocokan CV dengan lowongan menurut AI, bukan penilaian resmi perusahaan atau sistem ATS tertentu.
• ATS Fixer menyusun ulang isi CV Anda. AI diarahkan untuk tidak mengarang data, tetapi Anda tetap wajib memeriksa bahwa isinya benar.
• Skill/pengalaman tambahan yang Anda centang atau tulis di ATS Fixer Anda nyatakan benar-benar Anda kuasai. Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi CV dan surat lamaran yang Anda kirim.
• Lowongan contoh di CV Analyzer adalah lowongan fiktif untuk latihan, bukan lowongan kerja sungguhan. Dilarang menyebarkannya sebagai lowongan asli.
• Surat lamaran dapat berisi penanda seperti [Nama Lengkap] atau [Nama Perusahaan] yang harus Anda lengkapi sendiri.
• Hasil adalah milik Anda dan boleh Anda pakai untuk keperluan Anda (mis. melamar kerja, menerbitkan sertifikat atau surat lembaga Anda).

Dokumen Massal (PengenBenerin)

• Dokumen dibuat persis dari template dan Data Penerima yang Anda berikan. Periksa pratinjau sebelum memproses, karena kesalahan ejaan, data, atau tata letak di template dan file Excel akan ikut tercetak di semua dokumen.
• Template buatan AI adalah draf yang wajib Anda periksa dan sesuaikan. AI diarahkan untuk tidak mengarang data, tetapi Anda tetap bertanggung jawab atas isi dokumen.
• Kami tidak memeriksa kebenaran atau keabsahan isi dokumen yang Anda buat. Anda bertanggung jawab penuh atas isi, penerbitan, dan pemakaian dokumen tersebut, termasuk nama lembaga, logo, dan tanda tangan yang tercantum.
• File hasil (ZIP) tersedia 24 jam lalu dihapus otomatis. Unduh dan simpan sebelum batas waktu. File yang sudah terhapus tidak dapat dipulihkan.

5. Data yang Anda Unggah

• Anda hanya mengunggah CV milik Anda sendiri, atau milik orang lain dengan persetujuannya.
• Anda memberi kami izin terbatas untuk memproses CV, lowongan, dan isian Anda (termasuk mengirimnya ke penyedia AI) hanya untuk menghasilkan Hasil yang Anda minta. Rincian ada di Kebijakan Privasi.
• Hanya PDF berisi teks yang didukung. PDF hasil scan/gambar tidak dapat dibaca.
• Data Penerima (Dokumen Massal): Anda menjamin memiliki dasar yang sah untuk memakai data tersebut (mis. persetujuan pemiliknya atau kepentingan yang sah seperti penerbitan sertifikat peserta acara Anda) dan hanya mengunggah data yang diperlukan. Anda yang menentukan tujuan pemakaian Data Penerima; kami memprosesnya hanya untuk membuat dokumen yang Anda minta, lalu menghapusnya sesuai Kebijakan Privasi.
• Logo dan tanda tangan yang Anda unggah adalah milik Anda atau lembaga yang memberi Anda wewenang untuk memakainya.
• Feedback yang Anda kirim boleh kami pakai untuk memperbaiki Layanan.

6. Kredit

• Setiap proses Tool memakai kredit sesuai mode yang Anda pilih (Flash atau Pro). Jumlah kredit ditampilkan dan dikonfirmasi sebelum proses berjalan.
• Kredit hanya dipotong jika proses berhasil. Jika proses gagal (mis. AI sedang gangguan atau PDF tidak terbaca), kredit tidak dipotong. Pengecualian: proses yang berjalan di latar belakang (mis. Surat Lamaran mode Pro, CV ATS, dan Dokumen Massal) memotong kredit di awal dan mengembalikannya penuh kalau proses gagal.
• Proses yang sudah berhasil dianggap selesai. Memproses ulang (CV baru, lowongan baru, surat baru) memakai kredit lagi. Mengedit Hasil, melihat preview, dan mengunduh PDF tidak memakai kredit.
• Kredit gratis (mis. sambutan pertama kali membuka modul atau bonus mingguan) adalah promosi: jumlah, syarat, dan keberadaannya dapat diubah atau dihentikan sewaktu-waktu. Satu orang tidak boleh memakai banyak email untuk mengumpulkan kredit gratis; klaim yang mencurigakan dapat ditahan.
• Kredit tidak dapat diuangkan, dipindahkan ke pengguna lain, atau ditukar.
• Saldo kredit dipakai bersama di semua Tool dan Ekosistem sesuai ketentuan Paket.
• Dokumen Massal: mencetak dokumen memakai 1 kredit Flash untuk setiap 10 dokumen (dibulatkan ke atas), dipotong setelah semua dokumen selesai dibuat. Pratinjau gratis. Kredit untuk proses yang berhasil tidak dikembalikan meskipun file tidak sempat diunduh sebelum batas waktunya. Membuat template dengan AI memakai 1 kredit sesuai mode yang dipilih.

7. Paket & Masa Berlaku

• Isi, harga, dan ketersediaan Paket tercantum di halaman Paket saat pembelian. Paket bertanda "Segera hadir" belum dapat dibeli.
• Paket sekali bayar (mis. Coba): kredit tidak memiliki masa kedaluwarsa dan dapat dibeli berulang (menumpuk).
• Paket bulanan: kuota berlaku 30 hari sejak aktif dan hangus di akhir periode. Paket bulanan tidak diperpanjang otomatis. Membeli/memperpanjang paket bulanan menggantikan kuota bulanan sebelumnya (tidak menumpuk).
• Paket yang mewajibkan pilihan ekosistem hanya berlaku di ekosistem yang Anda pilih saat membeli. Kredit sekali bayar dan kredit gratis berlaku di semua ekosistem.
• Saat dipakai, kuota bulanan dipotong lebih dulu, baru kemudian kredit lain.

8. Pembayaran

• Pembayaran melalui QRIS yang diproses mitra pembayaran kami. Harga yang tampil adalah harga yang dibayar, tanpa biaya tambahan untuk QRIS.
• QRIS memiliki batas waktu. Setelah lewat, buat pesanan baru dari halaman Paket.
• Kredit masuk setelah pembayaran dikonfirmasi oleh mitra pembayaran. Status pesanan dan invoice dikirim ke notifikasi dan email Anda.
• Bayar tepat sesuai nominal. Pembayaran dengan nominal berbeda akan ditahan untuk diperiksa dan kredit belum diberikan.
• Kami tidak menyimpan data rekening, kartu, atau e-wallet Anda.

9. Pengembalian Dana

Kredit adalah produk digital yang langsung aktif setelah pembayaran, sehingga pembayaran yang berhasil tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali:

• Anda sudah membayar tetapi kredit tidak masuk dan tidak dapat kami aktifkan;
• Anda tertagih lebih dari sekali untuk pesanan yang sama; atau
• Nominal yang Anda bayar berbeda dari tagihan.

Untuk kasus di atas, hubungi halo@pengen.agidinata.my.id dengan menyertakan nomor pesanan (PAY-…) dan bukti pembayaran. Kami akan mengaktifkan kredit atau mengembalikan dana ke rekening/e-wallet Anda.

Menghapus data (fitur "Hapus Data") menghanguskan sisa kredit dan Paket aktif tanpa pengembalian dana.

10. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang:

• Memakai banyak email, email sementara, atau cara lain untuk mengumpulkan kredit gratis berulang.
• Memanipulasi atau mengakali sistem kredit, pembayaran, atau batas pemakaian.
• Mengunggah CV atau data orang lain tanpa persetujuannya.
• Memakai Hasil untuk memalsukan kualifikasi, identitas, atau dokumen.
• Membuat dokumen palsu atau menyesatkan dengan Dokumen Massal (mis. ijazah, sertifikat atau surat atas nama lembaga lain, surat keterangan yang isinya tidak benar) atau memakai nama, logo, atau tanda tangan pihak lain tanpa hak.
• Mengunggah Data Penerima tanpa dasar yang sah, atau memakai Dokumen Massal untuk mengirim pesan massal yang tidak diinginkan (spam).
• Mengirim isian yang bertujuan mengubah perilaku AI di luar fungsi Tool (prompt injection).
• Melakukan scraping, otomatisasi massal, atau mengakses Layanan di luar antarmuka yang disediakan.
• Mengunggah virus, malware, atau kode berbahaya, atau mengganggu operasional Layanan.
• Menyalin, menjual ulang, atau mendistribusikan Layanan atau kontennya tanpa izin tertulis.
• Menyamar sebagai pihak lain, termasuk sebagai perwakilan kami.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Layanan beserta desain, kode, teks, logo, dan template (selain data dan Hasil milik Anda) adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi hukum hak cipta. Anda boleh membagikan tautan ke halaman Layanan dan mengutip sebagian kecil konten dengan menyebut sumbernya.

12. Ketersediaan Layanan

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Layanan bergantung pada pihak ketiga (penyedia AI, pembayaran, email, hosting) dan dapat sewaktu-waktu terganggu, lambat, atau sedang dalam perbaikan. Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan Tool tertentu. Jika Layanan dihentikan seluruhnya, kami akan mengumumkannya terlebih dahulu.

13. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:

• Keputusan rekrutmen perusahaan atau hasil lamaran Anda.
• Isi, keabsahan, penerbitan, dan pemakaian dokumen yang Anda buat dengan Dokumen Massal.
• File hasil yang tidak Anda unduh sebelum dihapus otomatis.
• Kesalahan dalam Hasil yang tidak Anda periksa sebelum dipakai.
• Kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, atau kerugian bisnis.
• Gangguan yang disebabkan pihak ketiga atau keadaan di luar kendali kami.

Total tanggung jawab kami atas suatu klaim paling banyak sebesar jumlah yang Anda bayar kepada kami dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

14. Ganti Rugi

Anda setuju membebaskan kami dari klaim, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari pelanggaran Anda atas Syarat ini, pelanggaran hak pihak ketiga, isi CV/surat yang Anda kirim ke pihak lain, atau dokumen dan Data Penerima yang Anda buat, unggah, terbitkan, atau bagikan melalui Dokumen Massal.

15. Penghentian Akses

Kami dapat membatasi atau memblokir akses Anda jika Anda melanggar Syarat ini atau merugikan kami maupun pihak lain. Anda dapat berhenti kapan saja dan menghapus data Anda melalui fitur "Hapus Data".

16. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini. Perubahan diumumkan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui". Penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujuinya. Perubahan tidak mengurangi kredit atau Paket yang sudah Anda beli sebelumnya.

17. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah melalui email. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui lembaga penyelesaian sengketa konsumen atau pengadilan yang berwenang di Indonesia.

18. Ketentuan Lain

• Keterpisahan: jika ada ketentuan yang tidak sah, ketentuan lain tetap berlaku.
• Pengabaian: tidak ditegakkannya suatu hak tidak berarti hak itu dilepaskan.
• Keseluruhan perjanjian: Syarat ini bersama Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait Layanan.

19. Kontak

• Penyelenggara: Agidinata (Pengen: PengenKerja, PengenBenerin)
• Email: halo@pengen.agidinata.my.id